讀書心得：資訊經營法則

最後更新：2018-04-09

《資訊經營法則Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy》這本書完成於1999年，寫完後剛好遇到網路泡沫，
即使已經距今15年，我認為這本書提到的原則仍然適用於現代資訊產業的經營上，
如果有意進入資訊業工作或創業的朋友，應該都要了解資訊產業的基本原則。

唯一的小問題是它已經絕版了，在二手書店可以找到它。(我還蠻幸運聽人提起這本書之後有找到)

重點整理如下：

1. 所謂資訊(information)就是所有可以被數位化的東西都可以通稱為資訊

包含書籍、資料庫、電影、音樂、股價等。

2. 資訊的製造成本很高，但再製成本很低，且再製量幾乎不受限制

換句話說，就是固定成本很高，但變動成本很低。

因此，資訊不應該根據成本定價，要根據對消費者的價值來定價。
因為供給量無限，資訊本身如果沒甚麼特別，它的售價就會趨近變動成本(免費)，因此應該致力於讓產品與眾不同。
因為再製成本極低，因此傳統降低成本的方法，如供應鏈管理、工作流程管理等等方法對資訊產品都沒有意義
降低成本最有效的方法就是增加銷售量。

增加銷售量則是要致力於重複使用資訊與重複銷售。
規模經濟是資訊業的特色，因此以積極定價建立市場領導地位很重要，必須勇於降低價格，犧牲短期利益，避免競爭者進入。
許多廠商因為品牌知名度高，因此不願意犧牲利潤，降低價格擊敗其他進入者，
但由於長期科技進步下資訊的生產成本是逐漸降低，這個趨勢下市占率很容易流失。

3. 原始資訊本身的價值很低，應該致力於創造附加價值

創造價值的方法包含將資訊個人化、分版出售。
將產品個人化以及價格個人化，是創造最大利潤的方法。
關鍵在於蒐集用戶資訊。產品價值的提升，將來自資訊的內容符合個人的需求。
資訊從以前就有了，是因為科技進步資訊變得容易取得它才產生額外的價值
先設計高階產品，再將產品降級，分版出售。用低階品替高階品打廣告。

關於定價，消費者通常厭惡極端的選擇，也就是極高或極低。
因此若不知道怎麼定價，就把價格分成3種，就像麥當勞大、中、小杯的可樂。

4. 促銷活動的重點在於，你希望讓不同的消費群體產生不同的反應
比方說折價券，如果每個人都有反應，那其實就跟直接降價沒有兩樣。
它會對消費者造成一些不便 (剪下折價券、填寫一些問券等)，
這些成本主要用以區隔消費者。
但在資訊領域，很可能消費者得到折價券完全不費成本，如此一來便完全沒有區隔性，無法區隔不同的消費群體。

降價的促銷活動可能會造成消費者只在乎產品的價格，而忽略了它的價值，若有競爭廠商出現此現象會更明顯。

5. 資訊很容易被複製，也就是被盜版拷貝，因此智慧財產權的管理很重要

但這不意味著設計固若金湯的保護條款，而是應該去充分發揮智慧財產的價值。
善用贈品，因為資訊的贈品成本很低。但贈品的目的仍是要引導讓人消費，例如用在內容、便利性上設上限。

6. 資訊是要透過每次體驗才能知道產品的價值的經驗產品，比方報紙或音樂，若沒看過根本無法體會它的價值

有時你要透過免費贈送才能讓人們開始使用，之後才靠收費回收成本。
建立品牌因此格外重要。

7. 資訊帶來使用者注意力的疲乏 – 因為資訊太多了
因此出售消費者注意力通常被用來支撐資訊提供。